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1. 환불 자격
- 정해진 반품 기간 내에 미사용 상태이며 원래 포장 그대로인 상품은 환불이 가능합니다.
- 파손, 결함 또는 잘못된 상품이 도착한 경우 전액 환불 또는 교환이 가능합니다. 상품과 포장 사진을 첨부하여 문의해 주세요.
- 법에서 허용하는 경우, 위생 또는 안전상의 이유로 일부 상품은 환불이 불가할 수 있습니다.
2. 환불 신청 방법
- 로 주문 번호와 환불 사유를 보내주세요.
- 고객지원팀에서 요청 내용을 검토한 후 안내된 응답 기간 내에 다음 절차를 회신해 드립니다.
- 반품이 필요한 경우 반품 안내를 제공해 드립니다. 확인 없이 상품을 보내지 마세요.
3. 환불 처리
승인된 환불은 반품된 상품이 도착하여 검수된 후 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행 및 결제사에 따라 환불 금액이 계좌에 반영되기까지 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
4. 환불 지연 또는 미수령
안내된 처리 기간이 지난 후에도 환불을 받지 못한 경우, 먼저 은행이나 결제사에 확인해 주세요. 그래도 환불이 확인되지 않으면 주문 번호와 함께 로 문의해 주세요.
5. 주문 취소
주문은 배송 전까지 취소하여 전액 환불받을 수 있습니다. 배송이 시작된 후에는 위에 안내된 반품 절차를 이용해 주세요.