Dit beleid legt uit wanneer en hoe restituties worden verleend bij Baby Carriers, Hip Seats & Strollers.
1. Recht op restitutie
- Artikelen kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden terugbetaald, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- Artikelen die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, komen in aanmerking voor een volledige restitutie of vervanging — neem contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.
- Bepaalde artikelen zijn om hygiëne- of veiligheidsredenen niet restitueerbaar, voor zover wettelijk toegestaan.
2. Zo vraag je een restitutie aan
- Neem contact met ons op via met je ordernummer en de reden voor de restitutie.
- Ons supportteam bekijkt je aanvraag en laat je binnen de aangegeven reactietermijn weten wat de volgende stappen zijn.
- Als een retour nodig is, ontvang je van ons retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van restituties
Goedgekeurde restituties worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. Banken en betaalproviders kunnen extra werkdagen nodig hebben om de restitutie op je rekening te zetten.
4. Late of ontbrekende restituties
Heb je je restitutie na de aangegeven verwerkingstijd nog niet ontvangen, neem dan eerst contact op met je bank of betaalprovider. Ontbreekt de restitutie dan nog steeds, neem dan contact met ons op via met je ordernummer.
5. Orders annuleren
Orders kunnen met volledige restitutie worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Zodra een order is verzonden, gebruik je het hierboven beschreven retourproces.
6. Vragen
Voor alles wat hier niet wordt behandeld, bekijk je onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid, of mail ons op .