Hitta svar på vanliga frågor och lär dig hur du får ut mesta möjliga av Baby Carriers, Hip Seats & Strollers.
Shopping & beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Bläddra bland våra produkter, välj produkten du vill ha, välj dina önskade alternativ (storlek, färg osv.) och klicka på Köp nu eller Lägg i varukorg. Följ stegen i kassan för att slutföra köpet.
Kan jag beställa utan att skapa ett konto?
Ja. Vi har stöd för gästutcheckning – ange bara din e-postadress i kassan så får du uppdateringar om din order via e-post. Ett gratis konto ger dig även orderhistorik, sparade adresser och exklusiva erbjudanden.
Hur kontrollerar jag status för min beställning?
Inloggade användare går till Mina beställningar i profilmenyn. Gäster kan använda alternativet för orderspårning med ordernumret och den e-postadress som användes i kassan.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Beställningar kan avbrytas eller ändras innan de skickas. Kontakta oss på så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Betalningar
Vilka betalningssätt accepterar ni?
Vi har stöd för ett antal betrodda betalningssätt, bland annat vanliga kredit- och betalkort, onlineplånböcker och digitala betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan beroende på din region.
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja. Alla betalningstransaktioner krypteras med SSL-teknik och vi lagrar aldrig dina fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar. Betalningarna hanteras av välrenommerade tredjepartsleverantörer.
Min betalning misslyckades. Vad ska jag göra?
Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta och att du har tillräckligt med pengar. Om problemet kvarstår kan du prova ett annat betalningssätt eller kontakta oss på .
Frakt & leverans
Vart levererar ni?
Tillgänglighet för frakt och beräknad leveranstid varierar beroende på destination och visas i kassan.
Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Beräknad leveranstid kan påverkas av tullhantering, förseningar hos transportören, helgdagar eller avlägsna platser.
Hur spårar jag mitt paket?
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan även spåra beställningar under Mina beställningar i ditt konto.
Returer & återbetalningar
Vilken returpolicy har ni?
Om din vara är berättigad till retur kan du begära retur inom den angivna returperioden. Varorna måste vara oanvända och i originalförpackningen. Kontakta oss på för att starta en retur.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan. Tidsramar hos bank eller betalningsleverantör kan variera.
Konto
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på Skapa konto högst upp på sidan, ange din e-postadress och ett lösenord och verifiera din e-post – det tar bara en minut.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenordet på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i e-postmeddelandet för återställning.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du inte hittar svaret du letar efter kan du kontakta oss:
Vårt supportteam svarar så snart som möjligt under kontorstid.