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退款政策

本政策說明 Baby Carriers, Hip Seats & Strollers 何時及如何發放退款。

1. 退款資格

  • 商品可在指定的退貨期限內退款,前提是商品未經使用且保持原包裝。
  • 商品送達時如有損壞、瑕疵或寄送錯誤,可獲得全額退款或換貨——請附上商品與包裝的照片與我們聯絡。
  • 基於衛生或安全理由,部分商品在法律允許範圍內可能無法退款。

2. 如何申請退款

  1. 請寄電子郵件至 與我們聯絡,並提供你的訂單編號及退款原因。
  2. 我們的支援團隊將審核你的申請,並於指定的回覆期限內回覆後續步驟。
  3. 如需退貨,我們將提供退貨說明。請勿在未經確認的情況下自行寄回商品。

3. 退款處理

核准的退款將於收到並檢查退回商品後,退至原付款方式。銀行及付款服務供應商可能需要額外的工作天數,才能將退款入帳至你的帳戶。

4. 退款延遲或未收到

若你在指定的處理時間過後仍未收到退款,請先向你的銀行或付款服務供應商查詢。若仍未收到退款,請提供訂單編號,寄電子郵件至 與我們聯絡。

5. 訂單取消

訂單出貨前可取消並獲得全額退款。訂單一旦出貨,請使用上述退貨流程。

6. 問題

如有本政策未涵蓋的事項,請參閱我們的服務條款及私隱政策,或寄電子郵件至 與我們聯絡。